Что делать, если умер близкий человек: пошаговая инструкция

Смерть близкого — это всегда тяжелое потрясение. В момент горя легко растеряться и забыть о череде обязательных формальностей. Чтобы помочь вам сосредоточиться на главном и пройти этот путь с минимальным стрессом позвоните нам и мы

Важно: Все действия делятся на три этапа: первые часы (вызов служб), организация похорон и юридическое оформление.

Шаг 1. Если смерть произошла дома или в другом месте (не в больнице)

1. Вызовите скорую помощь (103) и полицию (102). Это необходимо для официального констатации смерти и выдачи протокола осмотра тела. Медики зафиксируют факт смерти, а сотрудники полиции — отсутствие криминальных признаков.
2. Дождитесь приезда служб. До их прибытия не трогайте вещи умершего и не меняйте положение тела (если нет явных угроз, например, пожара).
3. Получите документы. Скорая помощь или врач поликлиники константируют смерть и выдают вам документ(сигнальный лист). Сотрудник полиции составит протокол и выпишет направление в морг.
4. Транспортировка тела. Специализированная служба (по вашему вызову или вызову полиции) доставят тело в морг.

Шаг 2. Если смерть произошла в больнице
В этом случае медицинское учреждение берет на себя большую часть формальностей. Вам позвонят врачи или медперсонал.

• Вам необходимо приехать в больницу для получения документов (врачебного свидетельства о смерти) и оформления вещей покойного.
• Тело будет транспортировано в морг при больнице.

Шаг 3. Что делать в первые 24 часа (Звоните нам!)
Сразу после получения документов из морга или больницы, свяжитесь с нами или другой ритуальной службой.
Почему это важно сделать сразу?

• Организация морга: Мы оперативно договоримся с моргом о времени санитарной подготовки тела (омовение, бальзамирование, облачение).
• Предоставление зала прощания: Если вы хотите провести гражданскую панихиду, необходимо забронировать время.
• Подача заявки на место на кладбище/кремацию: Нужно успеть оформить документы на захоронение.

Шаг 4. Получение официальных документов (Свидетельство о смерти)

Это самый важный юридический этап. Без гербового свидетельства вы не сможете организовать похороны, получить деньги или вступить в наследство.

1. Посетите ЗАГС (или МФЦ) по месту жительства умершего или по месту выдачи медицинского заключения.
2. При себе необходимо иметь:

• Паспорт умершего.
• Медицинское свидетельство о смерти (из морга).
• Свой паспорт.
• При наличии — решение суда (если оно было).

1. Взамен медицинского заключения вам выдадут гербовое свидетельство о смерти и справку для получения пособия на погребение (форма 11/У).

Шаг 5. Организация похорон
На этом этапе наша служба берет все хлопоты на себя. Чтобы мы могли начать работу, нам нужно знать:

1. Выбор ритуальных принадлежностей: Гроб, венки, подушки, крест, одежда, покрывало. Вы можете приехать в наш салон или выбрать все онлайн.
2. Транспорт: Заказ катафалка и автобуса для сопровождающих.
3. Время и место прощания: Договоренность с моргом о времени выноса тела.
4. Поминальный обед: Организация поминок (меню, зал).

Шаг 6. Государственная помощь
По закону РФ родственникам полагается социальное пособие на погребение.

• Вы можете получить фиксированную сумму (размер индексируется ежегодно), предоставив справку из ЗАГСа в бухгалтерию на работе или в Социальный фонд.
• Если вы заключаете договор с нашей службой на похороны "под ключ", мы часто помогаем с оформлением документов на выплату, либо можем предложить получить услуги на сумму пособия (взамен денег).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли мыть тело дома?

• Как правило, нет. Если смерть не была связана с болезнью и тело не передается в морг по решению врача, то да. Но в большинстве случаев санитарная обработка проводится в морге. Мы рекомендуем доверить это профессионалам, так как они используют специальные составы для сохранения тела до похорон.

Нужно ли покупать одежду для морга?

• Да, одежду и обувь (по возможности мягкую подошву) предоставляют родственники. Мы подскажем, что лучше купить (рубашка, костюм, тапочки, платок).

Что делать, если умерший был верующим?

• Сообщите об этом нашему агенту. Мы сможем договориться с моргом о времени приезда священника для отпевания или организуем отпевание в храме.

Не оставайтесь один на один с бедой
Позвоните нам прямо сейчас. Мы работаем круглосуточно.
Наши сотрудники приедут к вам домой, в морг или в любое удобное место, чтобы обсудить детали, взять на себя бумажную волокиту и помочь достойно проводить близкого в последний путь.
ООО «АЛЬБАТРОС»
Телефоны:  +7 (924) 226-05-69, +7 (924) 419-21-00